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【要闻】中国法律服务网上线,点击查看使用说明!

中国法律评论 2021-11-27 16:37:05


“截至5月19日,中国法律服务网上线试运行5个月时间,在未做宣传的情况下,累计登录130万人次,注册社会公众2万余人,法律服务总咨询量8万余次,在线留言咨询5000余次,全部得到回复,留言咨询服务点赞率达93%。”


5月20日上午,,。  





熊选国介绍,中国法律服务网总体架构可以概括为“一张网络、两级平台”,由一张网络覆盖全地域、全业务,纵向由部、省两级平台组成,平台之间通过数据共享、交换系统实现联通;横向由门户网站、“掌上12348”微信公众号、移动客户端组成。建设模式按照“统筹规划、统一标准、分级部署”的原则,,省级法网由各省(自治区、直辖市)司法厅(局)来建设。


熊选国介绍,现在全国31个省(自治区、直辖市)加上新疆生产建设兵团已经全部建成省级法网,并且实现了与部级法网之间的互联互通、数据共享。。其中,服务功能面向社会公众,主要包括:法律事务咨询、法律服务指引、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信用信息公开等。,,作为行政管理手段的延伸补充,同时为政务管理提供数据支撑、决策依据。


熊选国介绍,在运行管理方面中国法律服务网由法律服务专业支撑、网络技术支撑、监督评价支撑三部分组成。法律服务专业支撑由遴选出的驻场法律服务机构和驻场法律服务人员组成,网络技术支撑主要服务网络运维管理,监督考核支撑负责对驻场法律服务机构及人员的服务进行监督评价。


专家打分评价监督服务质量


熊选国说,2017年12月20日,中国法律服务网上线试运行。首批遴选了包括律师事务所、公证处、法律援助机构、司法鉴定机构、仲裁机构、人民调解组织等,一共遴选了475个驻场法律服务机构,以及机构下面所属的925名驻场人员的服务团队作为服务提供主体。各省服务平台也都按照这个模式,都组建了服务省级平台的机构、服务人员团队。


此外还组建了专家团队,、全国知名律师、公证员、专家学者等在内的专家团队,对驻场服务人员提供咨询的服务质量进行评价监督,给他们打分,同时对一些疑难问题直接解答,如果发现服务人员提供的答复不准确,专家要直接进行修改,出具修改意见。


熊选国介绍,截至5月19日,中国法律服务网上线试运行的5个月时间,在未做宣传的情况下,累计登录130万人次,注册社会公众2万余人;法律服务总咨询量8万余次,其中,智能咨询6万余次,出具法律意见书3万余份;在线留言咨询5000余次,全部得到回复。从公众对法网服务的满意度来看,留言咨询服务点赞率达93%,中国法律服务网受到了公众的初步认可,在解答群众法律咨询、化解矛盾纠纷、开展法治宣传等方面发挥了积极作用。


据了解,在前期内部模拟运行和预判工作基础上,2017年12月20日,中国法律服务网上线(以下简称“法网”)试运行。,经过5个月的试运行,中国法律服务网的服务、管理、运行已经完全具备承担起服务群众、服务社会的能力,可以向社会公布,正式上线运行。





那么,这个网站都具备哪些功能?操作起来是否方便?它与老百姓的生活又有着哪些紧密联系呢?带着这些问题,让我们跟随各大媒体记者,!



表示,建设中国法律服务网是一个系统工程,为保障它的有效运行,:


一是大力推进部级和省级法网建设。在部级层面,统筹系统内外资源,建成部级法网;在省级层面,现在全国31个省(自治区、直辖市)、新疆生产建设兵团已经全部建成省级法网,并且实现与部级法网之间互联互通、数据共享。


二是建立健全法网运行管理制度规范。围绕网站正常有效运行,、驻场机构和人员遴选办法、驻场机构和人员日常管理办法、法律咨询专家团队组建方案等规定,为法网的规范运行提供制度保障。


三是组建服务团队。首批遴选了包括律师事务所、公证处、法律援助机构、司法鉴定机构、仲裁机构、人民调解组织等475个驻场法律服务机构,以及925名驻场人员作为服务提供主体。


四是组建专家团队。、全国知名律师、公证员、专家学者等在内的专家团队,对驻场服务人员提供咨询的服务质量进行评价监督打分,并对一些疑难问题直接解答。如发现服务人员提供的答复不准确,专家要直接进行修改,并出具修改意见。


五是加强法网运行维护管理。从系统管理、数据管理和安全管理三方面不断提高中国法律服务网管理水平。



南方都市报记者:中国法律服务网究竟能为老百姓提供什么服务?如何保证服务质量?


、法律援助中心主任白萍说,登录中国法律服务网,就可以获得贴心的服务。社会公众可以随时通过人工留言咨询、智能法律咨询和知识问答咨询三种方式提出法律问题。


同时,可以通过网上办事指引服务,进行在线预约、申请、办理、查询司法行政各类法律服务事项。中国法律服务网向社会公开法律服务机构和人员基础信息及信用信息、典型案例等,帮助群众精准选择自己满意的服务机构或人员。


为了规范运行管理、确保服务质量,:一是建立健全制度规范。二是加强业务监督管理。三是着力加强质量监控。



澎湃新闻记者:??


熊选国介绍,根据党和国家机构改革方案,。一方面,,,坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进。、法治政府、法治社会一体建设中发挥更大作用。


从“12348中国法网”更名为中国法律服务网,、新的职责,要加快完善公共法律服务体系建设,。


同时,网站保留了“12348中国法网”的LOGO不变,既保持网站连续性,也便于老百姓使用。总之,中国法律服务网将更加立足于公共法律服务的功能,突出网站为人民群众提供多样化、个性化、多层次、高品质公共法律产品的特点。



中国法律服务网的服务团队筛选标准是什么?


回答说,确保高素质的法律服务人员是保证法网规范优质运行的基础。目前,中国法律服务网有两支队伍在提供服务,一个是驻场法律服务团队,一个是法律咨询专家团队。


为了保证服务质量,,通过各省(自治区、直辖市)司法厅(局)来推荐具有知名度的律师事务所、公证机构、法律援助机构、人民调解委员会、司法鉴定机构和仲裁委员会等,每个法律服务机构派驻的法律服务人员都是经验丰富、能力过硬的业务骨干,确保提供法律咨询服务的质量和效果。


专家团队则聘请了学术界、实务界热心关注公共法律服务工作,在专业领域内具有较高学术地位和丰富实践经验的人员。这两个团队形成合力,确保中国法律服务网为人民群众提供精准、专业、权威的服务。



经济日报记者:中国法律服务网在大数据、云计算、人工智能等方面有何应用?


说,中国法律服务网从设计之初就高度重视大数据、云计算、人工智能等现代信息技术的应用。首先部级平台部署在“首信云”上,省级平台部署在当地的政务云,从而支持访问量无限扩展,应对可能发生的浪涌式访问;现在有专业团队进行7×24小时安全运维保障,具有较高安全性。


对老百姓提出的法律问题,网站首先提供智能咨询。据统计,截止目前,80%左右的都是智能咨询,目前有六大类:婚姻、劳动、继承、借贷、交通、工商等。在此基础上,6月份将增加房产交易纠纷、分期购买电子产品纠纷、物业服务纠纷、产品质量纠纷4类业务,基本覆盖民生领域法律事务。


在大数据方面,通过5个月的试运行的数据来看,智能手机端使用比重占60%以上。下一步,,包括语音功能、翻译少数民族语言等。


 值得关注的是,在26类咨询类型中,劳动管理类咨询始终占比较高,在春节前形成高峰,占比达到1/4以上,这说明外来务工人员各种劳动争议、劳务纠纷在春节前形成高发的态势。研究这种情况有利于地方政府、党政机关和有关部门更好地预测预警、预防化解矛盾。



香港大公文汇报记者:港澳台和境外民众是否可以通过中国法律服务网享受法律服务?查询方式有无不同?



林振文说,目前,网站是简体中文版,港澳台的朋友可以通过安卓系统、苹果系统下载安装中国法律服务网简体中文版手机客户端,可同样享受网站相关服务。同时,网站还有语音咨询,我们正在引进港澳台语言,以便及时解答不同地区群众的法律服务问题。



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